Politique de confidentialité
POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Chez DICAROLO, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles comme les nôtres. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour vous offrir un service de qualité. Nous souhaitons également que vous compreniez clairement la façon dont nous traitons vos informations.
La présente politique explique comment DICAROLO collecte et utilise vos données via notre site https://dicarolo.com/ (ci-après, le « Site Web »), conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et la Loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (« LOPDGDD »).
1. QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?
Est considérée comme donnée personnelle toute information identifiant ou permettant d’identifier une personne physique, telle que le nom, le prénom, l’adresse e-mail ou l’adresse IP.
Les données anonymisées de sorte qu’elles ne puissent plus être associées à une personne ne sont pas des données personnelles.
DICAROLO met en œuvre des mesures de sécurité dans ses locaux et systèmes afin de protéger vos informations contre l’accès non autorisé, l’usage indu ou la perte accidentelle, conformément à la réglementation applicable.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données est DICAROLO IDEAS A MEDIDA, S.L. (« DICAROLO »), CIF B19982321, dont le siège social est Calle Alhaken II nº10 4/3, 14008 Córdoba (Espagne). Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement.
Nous disposons également d’un Délégué à la Protection des Données (« DPD ») joignable pour toute question relative au traitement et à vos droits : info@dicarolo.com.
3. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES
Les finalités de traitement et leurs bases juridiques sont les suivantes :
3.1. Gestion des achats et retours : gestion des achats et paiements effectués sur le Site, y compris retours et réclamations.
• Base juridique : Exécution du contrat.
• Données traitées : identification, contact et transactions.
3.2. Inscription chez DICAROLO :
Gestion de votre inscription au Club DICAROLO, avec envoi de communications commerciales sur nos produits et remises.
• Base juridique : Consentement et exécution du contrat.
• Données : identification et contact.
3.3 Gestion des communications commerciales électroniques
• Finalité : envoi de communications marketing sur les produits DICAROLO, réalisation d’activités promotionnelles par tout moyen, y compris e-mail, et envoi d’un bon de réduction en cas de premier achat. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de la newsletter.
• Base juridique : Consentement.
• Données : identification et contact.
3.4 Gestion des candidatures
• Finalité : réception et gestion des candidatures soumises via le Portail Emploi de DICAROLO.
• Base juridique : Exécution de mesures précontractuelles.
• Données : identification, contact, situation personnelle, données académiques et professionnelles.
3.6 Gestion du canal interne d’information
• Finalité : gérer les communications adressées au Responsable du traitement, DICAROLO 2024 S.L., via le canal prévu sur le Site et leur enquête.
• Base juridique : Respect d’une obligation légale (Loi 2/2023 du 20 février relative à la protection des lanceurs d’alerte et à la lutte contre la corruption).
• Données : identification, contact, données professionnelles et personnelles, ainsi que toute autre donnée fournie via le canal interne.
4. DURÉES DE CONSERVATION
La durée dépend de la finalité du traitement, comme suit :
- Données pour la gestion des achats et retours : pendant le temps nécessaire à la gestion de l’achat (retours/réclamations compris) et, en tout état de cause, conservées cinq (5) ans.
- Données pour l’inscription client / Club DICAROLO : tant que vous restez utilisateur inscrit, jusqu’à désinscription ou demande de suppression.
- Données pour l’envoi de communications marketing : jusqu’à désabonnement via votre compte ou le lien figurant dans chaque e-mail, ou exercice du droit d’effacement.
- Données pour la gestion des candidatures : conservées un (1) an maximum.
- Données pour les demandes d’ouverture de franchise : conservées deux (2) ans maximum, sauf intégration du réseau DICAROLO (dans ce cas, conservation pendant la durée légale de la relation commerciale).
- Données du canal d’alerte : conservées seulement le temps nécessaire pour décider d’ouvrir une enquête ; à défaut d’actions sous trois mois, suppression sauf conservation pour prouver le fonctionnement du système.
5. DESTINATAIRES
5.1 Destinataires
Vos données ne sont communiquées qu’aux tiers nécessaires à la bonne exécution du service ou pour les finalités indiquées (transporteurs, établissements financiers, etc.), ainsi que pour le respect d’une obligation légale (autorités judiciaires, parquet, autorités administratives compétentes, forces de l’ordre).
Elles peuvent également être communiquées aux autorités publiques lorsque la loi l’exige.
5.2 Sous-traitants
Les données des utilisateurs du Site peuvent être traitées par des prestataires adéquats engagés par DICAROLO en qualité de sous-traitants (fournisseurs technologiques, marketing/ publicité…).
Ils n’agiront que selon les finalités et instructions du responsable, conformément à l’art. 28 RGPD.
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Les données sont traitées au sein de l’Union européenne.
7. DROITS DES UTILISATEURS ET EXERCICE
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à hola@DICAROLO.com ou par courrier à DICAROLO Ideas a Medida SL, Service Client, Calle Alhaken II n°10 4/3, 14008 Córdoba (Espagne), en indiquant le(s) droit(s) exercé(s).
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez contacter le DPO (info@dicarolo.com) et, le cas échéant, déposer une plainte auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données.
8. MISES À JOUR
DICAROLO se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du Site. En cas de changement significatif de la présente politique (amélioration du service ou conformité réglementaire), nous le publierons sur cette page pour que vous puissiez le consulter.