Rückgabe, Stornierung & Erstattung
1. WIDERRUF & RÜCKSENDUNGEN
Entspricht das gekaufte Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen, können Sie es innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgeben.
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie zuvor von DICAROLO genehmigt wurden.
Dies gilt ausschließlich für Produkte, die über unseren Onlineshop www.dicarolo.com oder in autorisierten Filialen gekauft wurden.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Bei Online-Käufen muss der Kunde DICAROLO innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung über den Widerruf informieren.
Dies kann erfolgen durch:
- E-Mail an info@dicarolo.com mit der eindeutigen Erklärung des Widerrufs und der Bestellnummer.
- Oder über folgendes Formular: https://dicarolo.com/contactenos.
Personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen (Art. 103 c des spanischen Verbraucherschutzgesetzes).
Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden.
DICAROLO prüft den Antrag und erteilt ggf. die Genehmigung. Danach informieren wir per E-Mail und senden die Versandhinweise an folgende Adresse:
DICAROLO 2024 SL
Calle Alhaken II nº10 4/3, 14008 Córdoba (Spanien)
Die erste Rücksendung ist für den Kunden kostenlos (Kosten übernimmt DICAROLO). Weitere Rücksendungen derselben Bestellung sind kostenpflichtig (Abholung/Versand).
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab Genehmigungsdatum.
3. Falsche Artikel
Erhalten Sie einen anderen Artikel als bestellt, behebt DICAROLO den Fehler vollständig und kostenfrei.
Wir veranlassen die Abholung des falschen Artikels und die Lieferung des richtigen Produkts im gleichen Vorgang.
Bei durch den Kunden verursachten Bestellfehlern gilt ein ähnliches Verfahren.
Bitte kontaktieren Sie in jedem Fall info@dicarolo.com zur Koordination von Abholung und Lieferung.
4. Widerruf/Rückgabe bei Bestellungen mit Geschenk
Bei Widerruf einer Bestellung mit Zugabeartikel muss das Geschenk zusammen mit der Hauptbestellung zurückgegeben werden.
So bleiben die ursprünglichen Kauf-/Rückgabebedingungen gewahrt und die DICAROLO-Richtlinien erfüllt.