Política de privacidad
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En DICAROLO estamos comprometidos con la protección de tu información personal, del mismo modo que cuidamos la nuestra. Sólo recogemos los datos estrictamente necesarios para ofrecerte un servicio de calidad. Además, queremos que conozcas claramente cómo manejamos tu información.
Nuestra política de privacidad detalla cómo DICAROLO recopila y utiliza tus datos a través de nuestra página web https://dicarolo.com/ (en adelante, "Sitio Web"), cumpliendo con las normativas vigentes, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos ("RGPD") y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales ("LOPDGDD").
1. CONSIDERACIÓN DATOS PERSONALES
Según la legislación vigente, se considera dato personal cualquier información que identifique o permita identificar a una persona física, como nombre, apellidos, correo electrónico o dirección IP.
Por otro lado, los datos que han sido anonimizados de manera que no puedan asociarse a una persona no se consideran datos personales.
En DICAROLO garantizamos la implementación de medidas de seguridad en nuestras instalaciones y sistemas para proteger tu información contra accesos no autorizados, tratamiento indebido o pérdida accidental, cumpliendo con la normativa aplicable.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de tus datos personales es DICAROLO IDEAS A MEDIDA, S.L. (en adelante, "DICAROLO"), con CIF B19982321 y domicilio social en Calle Alhaken II nº10 4/3, 14008 Córdoba (España). Determinamos los fines y los medios del tratamiento de tus datos.
Además, contamos con un Delegado de Protección de Datos ("DPD"), quien estará disponible para resolver tus dudas relacionadas con el tratamiento de datos y tus derechos. Puedes contactarlo en info@dicarolo.com.
3. FINALIDADES Y BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
A continuación, te informamos sobre las finalidades del tratamiento de tus datos personales y la base legal correspondiente:
3.1. Gestión de compras y devoluciones: Procesamos tus datos para gestionar las compras y pagos realizados en nuestra web, incluyendo devoluciones y reclamaciones relacionadas.
· Base legal: Ejecución de la relación contractual.
· Datos tratados: Identificativos, de contacto y de transacciones.
3.2. Alta en DICAROLO:
Gestionamos tu registro como miembro del Club DICAROLO, lo que incluye el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y descuentos.
· Base legal: Consentimiento y ejecución contractual.
· Datos tratados: Identificativos y de contacto.
3.3 Gestionar el envío de comunicaciones comerciales electrónicas
· Finalidad del tratamiento: Gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre los productos de DICAROLO, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias mediante cualquier medio correo electrónico y enviarte un cupón descuento si es tu primera compa de productos DICAROLO. Además, en el caso de que no desees recibir más publicidad, sólo tienes que darte de baja en el enlace que encontrarás al pie de nuestra newsletter.
· Base legitimadora: Consentimiento
· Tipología de datos: Datos identificativos y datos de contacto.
3.4 Gestión de solicitudes de empleo
· Finalidad del tratamiento: Recibir y gestionar las solicitudes de empleo que se remitan por candidatos a través del Portal de empleo de DICAROLO.
· Base legitimadora: Ejecución de la relación precontractual.
· Tipología de datos: Datos identificativos, datos de contacto, datos de circunstancias personales, datos académicos y profesionales.
3.6 Gestión del canal interno de información
· Finalidad del tratamiento: Gestionar la comunicación dirigida al Responsable del Tratamiento, DICAROLO 2024 S.L., a través del canal habilitado en el Sitio web y su investigación.
· Base legitimadora: Cumplimiento de una obligación legal (Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción).
· Tipología de datos: datos identificativos, datos de contacto, datos profesionales, datos de circunstancias personales, así como cualquier otra tipología en función de la información que facilite el informante a través del canal interno de información.
4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que DICAROLO los trate, tal y como se detalla a continuación:
- Los datos para gestionar la compra y devolución de los productos DICAROLO: se tratarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones y quejas o reclamaciones asociadas a la compra de productos, y en todo caso se conservarán durante el plazo de cinco (5) años.
- Los datos para tramitar tu alta como cliente y usuario del Club DICAROLO: Se tratarán durante el tiempo necesario en la que mantengas tu condición de usuario registrado, hasta que decidas darte de baja o solicites la supresión de tus datos personales.
- Los datos para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas: hasta que solicites la baja del envío de comunicaciones comerciales mediante la configuración de tu cuenta o siguiendo las indicaciones que encontrarás al pie de cada correo electrónico, así como en caso de ejercitar el derecho de supresión de tus datos.
- Los datos para la gestión de solicitudes de empleo: se conservarán durante el plazo máximo de un (1) año.
- Los datos para la gestión de solicitudes de información para abrir una franquicia: se conservarán durante el plazo máximo de un (2) años, salvo que el interesado pase a formar parte de la red de franquicias DICAROLO, en cuyo caso se conservaran durante el plazo legal necesario para el mantenimiento de la relación mercantil.
- Los datos para la gestión del canal de denuncias: Serán conservados en el sistema únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos informados. En todo caso, transcurridos tres meses desde la recepción de la comunicación sin que se hubiesen iniciado actuaciones de investigación, se procederá a su supresión, salvo que la finalidad de la conservación sea dejar evidencia del funcionamiento del sistema.
5. DESTINATARIOS DE TUS DATOS
5.1 Destinatarios
Tus datos personales no serán cedidos a ningún tercero, excepto a aquellos terceros para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio o para llevar a cabo las finalidades descritas anteriormente (transportistas, entidades financieras, etc.), así como en cumplimiento de una obligación legal. En este último caso, sus datos personales podrán ser comunicados a la autoridad judicial, Ministerio Fiscal, a la autoridad administrativa competente en el marco de una investigación administrativa, penal o sancionadora y Fuerzas y a los Cuerpos de Seguridad del Estado.
Además, tus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.
5.2 Encargados del tratamiento de tus datos
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, los datos de los usuarios del Sitio web podrán ser tratados por prestadores de servicios idóneos, contratados por DICAROLO, en calidad de encargados del tratamiento, como por ejemplo, proveedores de servicios tecnológicos, u otros relacionados con servicios de marketing y publicidad.
Dichos prestadores de servicios únicamente tratarán los datos para las finalidades establecidas por dicho responsable del tratamiento y de acuerdo con sus instrucciones, de acuerdo con lo establecido en el art. 28 RGPD.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
El responsable del tratamiento tratará los datos de los usuarios del Sitio web en el territorio de la Unión Europea.
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS Y EJERCICIO
En cualquier momento, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico hola@DICAROLO.com o bien, comunicándolo por escrito a nuestra dirección postal DICAROLO Ideas a Medida SL. Departamento de Atención al Cliente, Calle Alhaken II n°10 4/3, 14008 Córdoba (España), identificando el/los derecho/s que desea/s ejercitar.
Asimismo, te informamos de que en caso de considerar que no se ha satisfecho el ejercicio de tus derechos, puedes remitir tu petición a la dirección de correo electrónico del DPD (info@dicarolo.com) y en su caso, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. ACTUALIZACIONES
DICAROLO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos de este Sitio web. Es por ello por lo que, si en algún momento hacemos algún cambio significativo en nuestra política de privacidad, bien para mejorar tu experiencia usando nuestro servicio o para adaptarla a la regulación vigente en cada momento, lo publicaremos en esta página para que puedas revisarlo.